Organisational experts - the social context of expertise

Powell, P.L., Klein, J.H. and Connell, N.A.D. (1995) Organisational experts - the social context of expertise. Investigacao Operacional, 15, 171-186.


Full text not available from this repository.


Decision support system (DSS) and expert system (ES) construction attempts to make organisational expertise more widely available. Yet the prevailing paradigm of expertise employed is essentially that it is a uni-dimensional orgnisational resource, much as any other. This paper takes a contrasting, holistic approach, examining the ways in which human experts and their expertise are systemically integrated into organisations. The socio-political nature of expertise and the resultant power structures are considered and the implications for expert systems and decision support systems examined. A systems and OR perspective highlights neglected aspects of DSS and ES implementation.

Resumo: Um dos objectivos dos Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas Periciais é a disseminação de conhecimentos especializados existentes nas organizações. No entanto, o paradigma prevalecente do uso de conhecimentos especializados nas organizações, é essencialmente o mesmo que o do uso de outro qualquer recurso organizacional uni-dimensional. Em contraste, este artigo segue uma aproximação holística, examinando as formas como os especialistas humanos e os seus conhecimentos são sistematicamente integrados nas organizações. A natureza sócio-política dos conhecimentos especializados e as estruturas de poder daí resultantes são consideradas e as suas implicações para Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas Periciais examinadas. Uma perspectiva sistemática e de investigação operacional realça alguns aspectos, negligenciados, na implementação de Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas Periciais.

Item Type: Article
Related URLs:
Keywords: decision support system, expert systems, expertise, organisations
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Structure - Pre August 2011 > School of Management
ePrint ID: 42663
Date Deposited: 09 Feb 2007
Last Modified: 27 Mar 2014 18:27

Actions (login required)

View Item View Item